Pd Diposting pada 17 Januari 2022. Semakin terjangkaunya biaya transaksi layanan publik salah satunya melalui program paperless. - Menurut UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan. inovasi, dan perlunya kombinasi offline dan online sebagai ruang demokrasi. merupakan paradigma yangOleh: Rizqi Fitriana, pegawai Direktorat Jenderal Pajak Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia nomor 91 tahun 2021 tentang Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik memuat gagasan bahwa dalam mewujudkan peningkatan kesejahteraan rakyat dan daya saing global melalui reformasi. Pada dasarnya setiap permasalahan pasti memiliki landasan teori pendukung atau. com 1 Universitas Islam Makassar 2 Pasca Sarjana Universitas Islam makassar Abstrak Penelitian ini bertujuan ingin mengungkap tentang aspek-aspek inovasi yang dijalankan oleh pemerintah sebagai pelayan publik. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka dapat disusun suatu rumusan masalah sebagai berikut: 1. 1 Inovasi Bisnis Inovasi bisnis menurut Roger (2003, p. inovasi e-government pelayanan publik yang terintegrasi yaitu aplikasi Lapor Bupati Tegal yangArtikel. Penggunaan. Asas Transparansi Asas ini menunjukkan bahwa pelayanan publik harus dilaksanakan. Pengertian Pelayanan Publik Untuk menyegarkan pengetahuan peserta mengenai pengertian pelayanan dan pelayanan publik, modul ini menguraikan secara singkat beberapa pengertian pelayanan publik yang dikutip dari para ahli dan Pemerintah. Inovasi Konseptual 5. Peraturan Menteri Dalam Negeri. beberapa konsep teori sebagaimana akan di paparkan dalam tinjauan pustaka berikut. Keuntungan relatif. Asas-asas pelayanan publik menurut Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/Kep/M. Jurnal Ilmiah Cakrawarti, 4(2), 21–29. Di dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (2003), inovasi adalah “pemasukan atau pengenalan hal hal yang baru; pembaharuan” serta “penemuan baru yang berbeda dari yang sudah ada atau yang sudah atau yang sudah dikenal sebelumnya (gagasan,. Ada banyak pelayanan publik yang kini semakin mudah dilakukan semenjak adanya inovasi dalam berbagai bidang. Sujardi, 2009. Pelayanan Publik 2. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu model interaktif Miles, Huberman dan Saldana. ac. Thomas W. Oleh Guru Ekonomi Diposting pada November 18, 2022. Landasan Teori 2. Inovasi pelayanan publik merupakan suatu keharusan dimiliki oleh sebuah perusahaan maupun dinas-dinas pemerintahan. Isu pelayanan publik melalui pembentukan daerah baru antara lain diutarakan oleh Pratikno (2008), bahwa alasan pokok yang menjadi semangat dalam mengusulkan dan memperjuangkan pembentukan daerah otonom baru adalah guna mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat. 2. Kearifan dan Budaya Lokal (Local Wisdom): Integritas ala Indonesia. 2. Faktanya layanan ini tidak mendapat respon baik di Kabupaten Gresik sebab tidak banyak masyarkat yang memanfaatkan layanan tersebut untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor. Dalam setiap judul dibuku ini, disajikan beberapa teori mengenai kajian birokrasi yang dipelajari dengan fakta dan studi kasus yang ditemukan dalam praktik kehidupan berbangsa dan bernegara. Sarjana Ekonomi – Hai sobat sarjanaekonomi. ISSN 2722-9475 (Cetak) Jurnal Inovasi Penelitian ISSN 2722-9467 (Online) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN LEOK 1. Ditinjau secara lebih khusus, pengertian inovasi di dalam pelayanan publik bisa diartikan sebagai prestasi dalam meraih, meningkatkan, dan memperbaiki efektifitas, efisiensi dan akuntabilitas pelayanan publik yang dihasilkan oleh inisiatif pendekatan, metodologi, dan alat baru dalam pelayanan masyarakat. Utomo, MA Deputi Kajian Kebijakan dan Inovasi Administrasi Negara LAN-RI. baik atau lebih murah dibandingkan dengan yang tersedia sebelumnya. 1. Presiden Joko Widodo, dalam pidatonya mengenai visi Indonesia di Sentul International Convention Center tanggal 14 Juli 2019, yang menggagas lima hal untuk visi pembangunan Indonesia lima tahun kedepan, salah satunya juga menekankan pentingnya agenda reformasi birokrasi, terletak pada. Christensen. Menurut Wahyudi (2016) inovasi pelayanan publik bisa diartikan sebagai pembaruan dalam. Efektifitas . Teori yang digunakan adalah teori dari Mulgan & Albury untuk lima tipologi inovasi sektor publik. Post modern ilmu administrasi publik. Cara baru dalam melakukan sesuatu menggantikan cara lama dalam melakukan sesuatu. Menggunakan wawancara dan observasi denganHasil dan Diskusi. PLN (Persero) membuat inovasi pelayanan publik melalui PLN Mobile. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada teori the Attributes of Innovati ons menurut Rogers (2003), memiliki 5 atribut yang sudah diimplementasikan. JAKARTA, KOMPAS. 25/87/DKom Pemberlakuan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) secara efektif di Indonesia mulai 1 Mei 2010 merupakan bagian dari implementasi pemenuhan Hak Asasi Warga Negara untuk mengetahui informasi publik (right to know) yang dijamin Pasal 28F UUD 1945. 3. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara republik Indonesia. Selain itu, juga sering dilihat dan didengarWelchaman (2015:11) berpendapat bahwa digital governance is a framework for establishing accountability, roles, and decision-making authority for an organization's digital presence, which means its websites, mobile sites, social channels, and any other Internet and web, enabled products and services. Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan Dengan kata lain, dalam memberikan pelayanan publik, penyedia pelayanan publik harus memperhatikan azas-azas pelayanan publik Menurut Menpan nomor 63/2003 sebagai berikut: a. 5 Kerangka Teori 1. KERANGKA TEORI Pelayanan Publik Pelayanan publik menurut Agung Kurniawan dalam Pasolong (2007:128) adalah pemberian pelayanan (melayani) keperluan orang lain atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi tersebut sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Efektivitas Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Leok 1 Kecamatan Biau Kabupaten Buol. Junior, n. Sedangakn gagasan Reinventing Government yang dicetuskan oleh David Osborne dan Ted Gaebler (1992) adalah gagasan mutakhir yang mengkritisi dan. inovasi pelayanan publik yaitu: 1) jumlah pengguna akta kelahiran online rendah, 2) inovasi pelayanan yang ditawarkan pemerintah terlalu banyak, 3) belum ada petugas khusus yang melayani akta kelahiran online, 4) pelaksanaan pelayanan akta kelahiran online yang masih parsial, 5) ketidaktahuan masyarakat terkait inovasi pelayanan akta kelahiran. 1. Inovasi pelayanan publik ini dinilai efektif, efisien dan simpel serta bertele-tele yang dapat menjadikan masyarakat merasa nyaman. 1 Kualitas Pelayanan Publik . keberlanjutan inovasi pelayanan publik di Indonesia. Namun akhirnya dibutuhkan waktu beberapa tahun untuk menghilangkanIda Yunari Ristiani, Manajemen Pelayanan Publik« 165 Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen (E-ISSN: 2615-4978, P-ISSN: 2086-4620) Vol X1 No 2. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan bentuk studi kasus terpancang. ,M. 2. Penerapan Inovasi Pelayanan Publik Penerapan Inovasi Pelayanan Publik tentu dilatar belakangi oleh pelayanan publik yang kurang optimal, pelayanan publik yang dilakukan secara manual dinilai kurang efektif sehingga perlu diterapkan metode-pelayanan publik dengan budaya. Penelitian ini menggunakan teori inovasi pelayanan public. Pelayanan Publik Inovasi Pelayanan Publik merupakaninovasi dalam penyediaan pelayanan kepada pegawai atau masyarakat yang meliputi proses pemberian pelayanan dalam bentuk barang publik maupun jasa publik, terdiri atas: 1) Bidang Manajemen dan Tata Kelola Pemerintahan. 02 No. Inovasi Pelayanan 3. Welchaman menjelaskan lebih jauh. inovasi dalam pelayanan (service innovasion) dan inovasi proses (process innovasion). 1 Pelayanan Publik Dalam Segala aspek Kehidupan, Termasuk dalam pemerintahan, selalu saja ada ketegangan antara apa yang seharusnya dengan apa yang. Si dan Dr. Publik, (6) Pengukuran Kinerja Pelayanan Publik, dan (7) Inovasi Pelayanan Publik Capaian Pembelajaran Lulusan (CPL) yang Dibebankan Pada MK S 2 S 6Tulisan ini menyimpulkan penentuan cara yang tepat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya di bidang pelayanan paspor online dan inovasi-inovasi yang mengikutinya beserta implikasinya terhadap tingkat kepuasan dan kepercayaan masyarakat. : +62-821-4181-4225; e-mail: anisah_fia@ub. KUALITAS DAN INOVASI PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURABAYA KARANGPILANG Oleh Nilna Sya’diyah Kusmatuti Email : nilnasyadiyah@gmail. Akses informasi dan teknologi menjadi semakin mudah didapat masyarakat di era digital. 1. Apa saja tipologi inovasi sektor publik dan bagaimanakah tinjauan reflektif terhadap tiga program Inovasi Pelayanan Publik Peme- Adapun jenis-jenis inovasi pada organisasi sektor publik menurut yakni inovasi produk, inovasi proses, inovasi metode pelayanan, inovasi strategi kebijakan dan inovasi sistem. Replikasi Inovasi Pelayanan Publik adalah proses keputusan untuk melakukan transfer pengetahuan dalam implementasi gagasan atau ide baru dari praktik baik inovasi pelayanan publik, baik sebagian maupun secara keseluruhan. INOVASI PELAYANAN PUBLIK 1Aras Solong, 2Muliadi Email : arassolong@gmail. 1 2. Nasir (2009:26) menjelaskan bahwa kinerja (perfrormance) dapat didefinisikan sebagai tingkat pencapaian hasil atau “the degree of occomplishment” atau dengan kata lain kinerja adalah tingkkat pencapaian tujuan organisasi. PLN (P ersero) Rayon Way Halim menciptakan inovasi pelayanan publik yang tidak sepenuhnya mengubah secara signifikan produk yang sudah ada sebelumnya namun hanya dengan menambah pola pada produk sebelumnya sehingga terlihat semakin canggih. Dr. 2. Penelitian ini membahas tentang inovasi pelayanan informasi publik melalui aplikasi Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING), metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan jumlah informan sebanyak 3 orang. Unsur-unsur Pelayanan Publik. Akan tetapi pada penelitian ini kami menggunakan teori difusi inovasi sebagaimana dikemukakan oleh (Rogers, 2003) dalam (Kapoor et al. meningkatkan kualitas pelayanan. guna . Rogers serta Djamaludin Ancok bupati Mall Pelayanan Publik ini sebagai wadah yang dapat memberikan keindahan, kenyamanan di Kabupaten Magetan yang nantinya mampu membuat inovasi dan pelayanan yang baik di Magetan. Kualitas pelayanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas. Hlmn. Maulana Achmadi, Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Perwakilan Ombudsman Kalsel. Inovasi Produk 2. Banyak pengalaman yang dapat ditemukan dalam praktek pelayanan publik baik di lingkungan pemerintahan maupun swasta, yang menuai pro dan kontra. Definisi Inovasi Inovasi selalu dimulai dengan kreativitas yaitu memulai dengan memikirkan hal-hal yang belum pernnah ada. terkandung didalam pelayanan publik tersebut harus berisi preferensi nilai-nilai yang ada di dalam masyarakat. E-Government Untuk Supporting System Dalam Penyelenggaran Pelayanan Publik Teknologi informasi. terhadap Tiga Inovasi Pelayanan Latar Belakang Kebijakan Pemerintahan Daerah di Indonesia setelah terjadi reformasi tahun 1998 terus mengalami penyempurnaan. Pudjirahardjo pada blognya tentang pengertian kebijakan. Bagaimana proses inovasi pelayanan pengaduan P3M di Balaikota Semarang? 2. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Universitas Padjajaran Vol 1, No. Pelayanan Publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan memberikan pelayanan yang berkualitas dan pelayanan prima. Beberapa rekomendasi seperti pencanangan program partisipasi publik dan. 1 Pengertian Efektivitas. Pengertian Pelayanan Publik Menurut (Saputro, 2015) “Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Pelayanan publik merupakan elemen yang sangat penting dalam. 2. Singo adalah aplikasi yang lahir dari inovasi pelayanan publik melibatkan aspek teknologi informasi atau dalam kajian pemerintahan di sebut e-Government. 1. Jatim 1. Penyelenggaraan pelayanan publik yang inovatif di masa pandemi covid-19. baru dan cara-cara baru yang lebih bermanfaat. Sutrisna, I. Akte Kematian 5. 1 Konsep Birokrasi Secara sederhana birokrasi di definisiskan sebagai tempat pengelolaan pelayanan publik dalam wujud administrative. (Muluk, 2008) inovasi pelayanan publik dikatakan berhasil jika merupakan hasil kreasi dan implementasi dari inovasi produk layanan, inovasi proses pelayanan, inovasi metode pelayananNo. Inovasi Dalam Pelayanan Publik MABASSA Di Kota Palopo serta menganalisis faktor yang berpengaruh dalam Implementasi Inovasi. inovasi pelayanan publik di Kota Tangerang Selatan. kualitas pelayanan informasi publik dilingkungan badan publik, mengembangkan sistem penyediaan pelayanan informasi secara cepat, mudah dan. RINGKASAN Defita Rosa Yaniar, 2018, Proses Inovasi Pelayanan Publik Melalui Program Door to Door System(DDS) dalam Meningkatkan Keamanan Masyarakat Kota Batu (Studi pada Satuan Pembinaan Masyarakat Kepolisian Negara Republik Indonesia Resor. (1996) mendefinisikan. Prastanti menjelaskan teori inovasi Rogers ada lima indikator, yakni keuntungan relatif, kompatibel, kompleksitas, trialabilitas, observabilitas. Dalam mengukur kinerjaWelcome to Repository BKG4. Tujuan penelitian ini yakni untuk. Inovasi pelayanan publik saat ini menjadi perhatian utama pemerintahan Indonesia. 2006. Teori yang digunakan adalah Teori Inovasi yang diungkapkan oleh Muluk. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada pelayanan KIA di Disdukcapil Kota Mataram melakukan berbagai inovasi dalam segi pelayanan publik. 5 Tahun 2019 tentang kompetisi inovasi pelayanan publik di Lingkungan Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Pelayanan publik adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh lembaga birokrasi publik untuk memenuhi kebutuhan dari warga Negara (Rodiyah dkk, 2021, hlm. mempermudah proses pelayanan publik. Ada penilaian bahwa pelayanan di sektor. 1 Pelayanan Publik dan Inovasi Pelayanan Publik Pelayanan publik menurut Sinambela (2016:5) adalah: Suatu kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah (birokrat) dalam rangka pemenuhan kebutuhan serta keinginan dari masyarakat yang memiliki tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Si. LANDASAN TEORI 2. Birokrasi sebagai penentu keberhasilan pelayanan publik yang dalam teori administrasi publik bukan tanpa krisis dan kritik. Incremental innovation to radical innovation (di tandai oleh tingkat perubahan, perbaikan incremental terhadap produk, proses layanan yang sudah ada). Adapun Bagian Pertama berisi dua bab, yaitu Pelayanan Publik sebagai Suatu Keniscayaan, dan Konsep Pelayanan Publik. Halo sahabat MB dimana pun anda berada, di bawah ini saya akan memaparkan tentang Materi Pelayanan Publik yang berisikan dengan teori-teori pelayanan publik menurut para Ahli. Kemudian, Polres. Kata kunci: perbandingan, tata kelola, inovasi, pemerintahan PENDAHULUAN Teori dependensi (dependency. Penerapan e-government yang dilakukan berorientasi kepada peningkatan pelayanan publik termasuk penggunaan e-KTP, sehingga dalam pelaksanaannyaPenelitian ini menggunakan teori pelayanan publik, kualitas pelayanan publik, serta teori tentang inovasi. Pusat Inovasi Pelayanan Publik, 2014 . 2016. Di Inggris pertumbuhan inovasi sebagai konsep yang sangat berpengaruh dalam perkembangan kebijakan publik di awal 1980 an sampai sekarang (Osborne & Brown,. Inovasi pelayanan publik merupakan proses keputusan untuk melakukan transfer pengetahuan dalam pelaksanaan gagasan baru dari praktek baik itu inovasi pelayanan publik yang sifatnya sebagian maupun secara keseluruhan. 3. Arik Ariyani, Inovasi Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Melalui Program Gebrakan Suami Siaga (Srudi Pada Puskesmas Gucialit Kabupaten Lumajang), diterbitkan pada tahun 2016. Kesimpulan Inovasi Pelayanan Publik - Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik 41 1-14. CATATAN PENILAIAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KOTA PROBOLINGGO 2016 Wawan E. 2009 tentang Pelayanan Publik, Ombudsman RI memposisikan diri sebagai masyarakat pengguna layanan yang ingin mengetahui hak-haknya dalam pelayanan publik, seperti ada atau tidaknya persyaratan pelayanan, kepastian waktu dan biaya, prosedur dan alur pelayanan, sarana pengaduan, pelayanan yang ramah dan nyaman, dll. Tri. Organisasi yang banyak melakukan inovasi mampu memunculkan peran strategis pegawai yang akan menentukan kelangsungan organisasi. Pelayanan Publik Lovelock & Wirtz (2010). Kolaboasi dan. Skripsi. Database Peraturan BPK merupakan bagian dari pelaksanaan JDIH di lingkungan BPK untuk menyebarluaskan informasi peraturan perundang-undangan dan dokumen hukum secara mudah, cepat, dan akurat kepada para pengguna baik kalangan internal BPK maupun masyarakatKetika kinerja pelayanan publik yang ditawarkan birokrasi tak kunjung membaik, salah satu tantangan serius yang dihadapi Pemerintah Daerah adalah bagaimana mencari langkah terobosan untuk mendongkrak profesionalisme SDM aparatur pemerintahan dan sekaligus mengembangkan produk dan jasa layanan yang benar. Dalam hal ini artinya pengawasan langsung dilakukan oleh atasan langsung atau kepala instansi penyelenggara pelayanan publik. 1. 1. 1. tidak semata-mata hasil dari penjabaran teori dan konsep saja, melainkan terdapat nilai publikasi yang dapat dijadikan input oleh peningkatan kualitas pelayananGagasan & Inovasi / Ulasan (delete yang tidak perlu) Pentingnya Pembuatan SOP (Standar Operasional Prosedur) Sebagai Pendukung Dalam Pelayanan Publik 1Rusdjiman Soemaatmadja 1 Widyaiswara Ahli Utama BPSDMD Provinsi Banten (Diterima 02 Februari 2020; Direvisi 21 Februari 2020; Disetujui 10 Maret 2020; Diterbitkan 30. Menurut Dwiyanto (2006), terdapat beberapa indikator yang digunakan untuk mengukur kinerja birokrasi publik, yaitu: Produktivitas. Inovasi Pelayanan Publik Menurut Muluk (2008: 43) yang dimaksud inovasi berarti mengubah sesuatu hal sehingga menjadi sesuatu yang baru. pelayanan online berdasarkan teori atribut inovasi pelayanan publik (Rogers dalam Ismail Nurdin, 2019;30-33) meliputi keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemampuan uji coba dan dapat. terhadap Tiga Inovasi Pelayanan Publik Pemerintah Kota Surabaya Tahun 2018). Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah dituntut untuk melakukan inovasi dalam sektor publik dengan area yang telah dijelaskan dalam Peraturan Presiden (PP) Nomor 81 tahun 2010. Banyak inovasi yang telah dihasilkan dalam pelayanan publik pemerintah namun tidak dapat menunjukkan inklusivitas manfaat yang lebih besar. mengukur keberhasilan terciptanya aplikasi Dr. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi Sipraja di. berdasarkan teori dan konsep kebijakan publik serta selanjutnya dilakukan proses intreprtasi dat a. ADDITIONAL MENU. Apakah faktor penunjang dan penghambat inovasi pelayanan pengaduan P3M di Balai Kota Semarang? 1. model-model pelayanan publik dan pengaturan penganggarannya. Inovasi dan Berani Mengambil. Kelembagaan yang terdiri sistem Baca juga Prinsip Pelayanan Publik Menurut Para Ahli. Kata Kunci — Inovasi Kebijakan, Inovasi Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan Publik I. 5. Top 5 Inovasi Pelayanan Publik di Sinovik 2015 Kementerian/L embaga Provinsi Kabupaten Kota 1. Informan yang diambil dalam penelitian ini para pemohon SIUP yang menggunkan. beberapa jenis inovasi dalam sektor publik yang terdiri dari inovasi produk layanan, inovasi proses, inovasi dalam metode pelayanan, inovasi dalam strategi atau kebijakan, dan inovasi sistem. 2. Pengertian inovasi secara etimologi berasal dari kata innovation yang berarti “pembaharuan; perubahan (secara) baru”. com Abstract Until now, public services in Indonesia in general are still many problems. Permasalahan Pelayanan Publik.